Чтобы запустить механизм предоставления скидки, наценки или начисления бонусов необходимо создать 3 обязательных правила: «Сегмент номенклатуры», «Скидка наценка» и «Маркетинговая акция». Эта основа позволит вам задать правила расчета скидок, наценок или бонусов, которые будут применяться автоматически при выполнении определенных условий.

Важно: необходимо создать все три правила и соединить их.

Сегмент номенклатуры

Первым этапом будет создание Сегмента номенклатуры. Для создания перейдите в раздел Маркетинг – Сегменты номенклатуры – Создать

В этом разделе необходимо создать сегменты – так называемые группы товаров, на которые будет идти накопительная скидка, скидка на фиксированный процент и пр. В дальнейшем нужно привязать сегмент в Скидку наценку (далее пункт Скидка наценка). В зависимости от того, для чего будет использоваться сегмент, нужно дать ему название.

Для заполнения необходимо:

1. В поле Наименование ввести имя сегмента. В строке Описание можно указать задачу сегмента (это поле необязательно для заполнения).
2. Ниже, с помощью кнопки Добавить внести одно из условий:

• По Видам — вид номенклатуры, привязывается к каждой карте номенклатуры (например, выбрать Услуги и будет действовать весь прайс с этим видом); 
• По Номенклатуре — выбрать конкретные позиции (например, папку Груминг из каталога или отдельные позиции)

В конце создания необходимо нужно нажать кнопку «Записать и закрыть».

Скидка наценка

Вторым этапом будет создание Скидки наценки. Для создания перейдите в раздел Маркетинг – Скидки наценки – Создать.

С помощью Скидки наценки можно создать различные условия акции. Задача состоит в том, чтобы получить простое и понятное условие в строке Описание (надпись синими буквами). «Описание» программа собирает автоматически из выбранных вами пунктов при создании скидки. По нему в конце создания вы можете провести проверку, правильно ли заданы условие скидки.

Блок «Отбор документов по номенклатуре» – этот пункт пропускаем и не заполняем ни в одном из вариантов маркетинга, так как все необходимые блоки находятся ниже.

В блоке «Расчет накопительных скидок» есть:

1. Строка «Метод определения периода», в котором будет накапливаться сумма для получения клиентом скидки и «Период накопления». Пример: выбираем «С начала текущего периода» и указываем в Периоде накопления «В течение всего периода». Это будет означать, что сумма для скидки накапливается в течение всего периода работы с клиентом. Эти строки можно оставить и пустыми, если период все время.
2. Галочка «Учитывать сумму последнего чека» — означает, что сумма текущего чека (выбиваемого на данный момент) тоже учитывается в общей сумме. И, если именно эта сумма дополнит оборот до нужной по условию цифры, тогда скидка подействует уже в этом чеке. Например, человек прошлой покупкой купил на 100 и у него уже была скидка в 1% . Далее, со следующей покупки он тоже купил на 100 , но так как в прошлый раз он уже покупал товар 100+100= 200 , выйдет скидка в 2%.

Блок  «Условия скидки» содержит:

1. Строка  «Начисление»-  необходимо выбрать один из двух вариантов: Накопление бонусов или Скидка. Накопление бонусов позволит настроить правило, связанное с бонусной системой.  Скидка даёт возможность реализовать скидку в процентах или фиксированной сумме.
2. В строке «Основное» есть выбор из вариантов:

а) «По количеству» — если человек в зависимости от периода купил, например, не менее указанного количества позиций, то покупатель получит начисление на бонусный счет;

б) «По сумме» — если человек, в зависимости от периода, купил позиций, например, не менее чем на 1000 р;  

в) «Без условий» — никакие условия начисления применены не будут. В данном примере ставим «Без условий».

       3. Строка «Дополнительное» — можно указать день рождения животного или день рождения хозяина. Номер чека кратен – например, ставится цифра, которая означает на какой по счету чек будет скидка. Данное условие чаще всего не используется.

Блок «Описание скидки»:

1. В строке «Преимущество по скидке» можно указать значение или «Процент» или «Сумма». Соответственно,  механизм скидки сработает или в процентах (например, 10% от суммы позиций в чеке, которые участвуют в Сегменте номенклатуры, если это бонусная акция или 10% , если это скидка); или в сумме (10 бонусов/10 рублей).
2. «Значение скидки» — на сколько будет предоставлена скидка. В примере ставим 10.
3. «Не более чем» — можно указать пределы скидки. Например, не более чем 100 руб. – это означает, что максимальная сумма скидки по каждой строке в чеке в рублях будет = 100. По умолчанию поле оставляем пустым.
4. Строка «На номенклатуру» — здесь выбираем Сегмент номенклатуры. Если оставить поле пустым, то правило будет действовать на весь каталог.

Ниже представлены следующие вкладки:

а) Вкладка «Получатели» – справа от нее есть несколько пунктов выбора «Тип получателя»: Клиенты, Физические лица, Дисконтные карточки, Виды дисконтных карт, Группы получателей скидки.

• Клиенты – указываем одного или нескольких клиентов клиники, на которых будет срабатывать скидка

• Физические лица – содержится во всех перечисленных значениях в этом списке выбора. Вместо него выбираем любую строку в списке выбора
• Дисконтные карточки – это условие означает, что при предъявлении именно этой карты будет скидка/начисление бонусов. Перед добавлением нужно создать карту в разделе Маркетинг – Каталог дисконтных карт – Создать.

Появляются следующие строки для заполнения:

 — Владелец карты. Это будет тот, кто будет получать скидку – выбираем его из картотеки клиентов.

— Наименование. Заполнится автоматически ФИО. Но вы можете ввести другое наименование, как будет называться карта – например, Бонусная Груминг или Скидка Услуги 10%.

— Вид карты. Раздел предварительного создания находится в Маркетинг – Виды дисконтных карт – Создать. Создаем нужный вид и указываем его в дисконтной карте.

— Код карты. В это поле вводится номер дисконтной карты, если она есть на физическом носителе (пластик). Если такового нет, то можно вместо него вписать номер телефона клиента, без «+».

Важно: дальнейшие карты лучше вести в едином формате, начинающемся с «89..» или с «79..» во избежание проблем с поиском.

— Период действия. Можно ограничить период действия карты, указав дату, до которой она будет действовать. Если оставить поле пустым, то карта будет действовать всегда и бонусы не сгорят.

В целом, заполнения всех перечисленных строк достаточно для работы карты. Остальные поля необязательны. Тип карты и Комментарий ставятся по желанию. А строка «Бонусы» будет заполнена, если карта будет участвовать в Скидке наценке с правилами бонусного начисления. Будет видно, сколько бонусов числится на карте. 

• Виды дисконтных карт – когда в условиях акции могут участвовать много дисконтных карт. Это позволяет объединить условия акций, скидка или начисление бонусов, в один вид и присвоить его сразу нескольким картам. Это особенно удобно, когда в акции участвует большое количество карт. Раздел предварительного создания находится в Маркетинг – Виды дисконтных карт – Создать. 
• Группы получателей скидки – хозяева, объединенные в группу, на которых будет распространяться правило. Для этого в разделе Регистратура – Картотека владельцев животных необходимо в каждой такой карте поставить свою группу в соответствующей строке.

Раздел предварительного создания находится в Маркетинг – Группы получателей скидки – Создать.

б) Вкладка «Виды оплат»

в) Вкладка «Время по дням недели» — скидка может быть настроена по дням недели и на конкретные временные промежутки. Часто используется для создания ночной наценки в определенные часы и дни.

В конце создания Скидки наценки необходимо нажать Записать и закрыть.

Маркетинговая акция

Третьим этапом будет создание Маркетинговой акции. Для создания перейдите в раздел Маркетинг – Маркетинговая акция – Создать.

Указываем интервал действия в блоке «Период действия». Заполняем строки «Начало» и «Окончание».

Важно: в строке «Начало» указываем дату вчерашнего дня, а не текущего. Если же период не имеет конца, значит, поле «Окончание» оставляем пустым. Если нужно, чтобы расписание действовало для всех клиник, то установите галочки напротив условия. Расписание зависит от Скидки наценки, если в ней указаны временные промежутки (см. этап 2 «Скидка наценка»).

Далее, добавляем Скидку наценку с помощью кнопки «Добавить», выбираем нужную из ранее созданных.

Если в одной Маркетинговой акции добавлено несколько условий (Скидок наценок), их можно группировать в папку и установить вариант совместного применения, а также очередность с помощью синих стрелочек. Обозначение:

Вытеснение — каждая следующая скидка отменяет предыдущую, если подходит клиенту (т.е в зависимости от выполненных условий скидки);

Минимум — будет выбрана наименьшая скидка из группы;

Максимум — в случае применения этого варианта программа применит все скидки по очереди и из тех, которые подойдут по правилам выберет максимальную;

Сложение — вариант сложения всех скидок в группе и их результат будет отнят от общей суммы чека;

Поочередное применение— если две скидки по правилу поочередное применение, то они обе применяются и порядок уже важен для определения, что на что повлияет

 Завершаем настройку акции и всех обязательных правил с помощью кнопки вверху «Провести и закрыть».

Балловая система

В Еноте реализован ручной функционал для управления баллами. 

Начисление бонусов — документ для добавления баллов на счет. Раздел находится в Маркетинг — Начисление бонусов.

Ограничение срока действия бонусов — этим документом устанавливается срок действия бонусов для определенных групп дисконтных карт, указывая количество дней, в течение которых они будут активны. Путь к разделу находится в Маркетинг — Ограничение срока действия бонусов.

Списание бонусов — документ аннулирования бонусов. В строке Сумма списания нужно указать количество списываемых баллов, а в строке Остаток после списания будет отображено текущее количество баллов у клиента.

Управление баллами в программе возможно как вручную, так и в автоматическом режиме (начисление бонусов). Подробнее об автоматическом начислении: https://enote.cloud/inf/encyclopedia/marketing-kak-sozdat-usloviya-po-nakopitelnoj-diskontnoj-karte