В повседневной жизни мы часто слышим слово-бот,но мало кто знает что это. 

Телеграм-бот это робот помощник,вы можете запросить у бота любую интересующую вас информацию и мгновенно получить ответ. Общение с ботом происходит в формате вопрос-ответ.

Рис. 1

Например вам нужно узнать остались ли за вашим животным долги в клинике,но нет времени на телефонные разговоры или самостоятельный визит в клинику,здесь на помощь приходит телеграм бот. Для этого достаточно сделать несколько кликов,выбрать карточку питомца если у вас их несколько

Рис. 2

И бот сразу же присылаем вам необходимую информацию.

Рис. 3                                                                                        Рис. 4

Давайте рассмотрим возможности бота. Например Главное меню.

Оно представлено следующими видами команд,каждая их них дает пользователю определенные возможности

Рис. 5

Передать информацию

Рассмотрим первую команду Передать информацию. С ее помощью вы сможете отправлять в карточки своих животных любой вид информации:фотографии,любые файлы,результаты анализа,а также отправлять видео,чтобы ваш лечащий врач на основании этих данных смог оценить состояние животного. Важно отметить,что вам доступна отправка не более 3 файлов в день. 

Чтобы отправить какой-либо файл нажмите на Передать информацию. Далее нам нужно выбрать карточку животного,если животное одно,вы сможете сразу отправить информацию. В случае если животных несколько от 2-х до 20-ти вам будет предложен список карточек питомцев для выбора. Если животных 20 и более,бот запросит у вас номер договора.

Рис. 6

Выбираем карточку,после этого отправляем для диалога с ботом нужный нам файл. Также указываем описание. Если информация была успешно отправлена. Вы получите соответствующее сообщение.

Рис. 7

Как получить из карточки питомца информацию

Для этого возвращаемся в главное меню и выбираем команду Получить информацию. Здесь мы можем выбрать какие данные мы хотим получить из карточки животного.

Рис. 8

Например,хотим получить эпикриз по карточке животного. Выбирает соответствующую цифру 1, далее нужного животного.

Рис. 9                                                                                            Рис. 10

Подписки

С помощью этой команды, мы сможем получить: уведомления о назначениях, о предварительной, о готовности исследований.

Рис. 11

Команда Уведомлять о препаратах и назначениях . Если врач назначил вашему питомцу схему лечения на дом, вы будете получать уведомления о даче препаратов в назнченное время, уведомления приходят за 15 минут до даче препарата,таким образом вы сможете заранее подготовить себя и своего питомца о предстоящей манипуляции. Так выглядит уведомление о препаратах и назначениях

Рис. 12

Команда Уведомлять о предварительной записи. Телеграм бот будет напоминать вам о предстоящем визите к врачу, в случае если вы записались на прием предварительно. Включив эту команду,вы будете получать уведомления след. вида.

Рис. 13

Команда Уведомлять о готовности исследований. После ее включения бот будет информировать вас о готовности исследований,высылая файл с самим результатом анализа,который вы сможете открыть. Так выглядит уведомление.

Рис. 14

Написать отзыв о посещении

Представим ситуацию,когда вы привели своего питомца на прием к специалисту. В ходе приема врач нагрубил вам и небрежно вел себя с животным. Вы ушли от него с негативными эмоциями. Для этого можете оставить свой отзыв об этом посещении,указав на те причины по которым вы остались недовольны проведенным приемом.

Также если вы пришли на прием к другому врачу,котрый профессионально вел прием,был с вами учтив, вы можете рассказать это в своем отзыве.

Для этого выбираем команду, где бот предложит вам список посещений за последние 14 дн. до текущей даты. Если посещений за это время не было,оставить отзыв вы не сможете.

Рис. 15                                                                                          Рис. 16

Далее бот попросить нас оставить оценку и комментарий

Рис. 17

Обратим ваше внимание на использование команд телеграм бота.

1. Состав меню команд зависит от настроек клиники в которой вы обслуживаетесь. Например, у вас может не быть команды по получения результатов анализа,если клиника считает, что для их получения вам нужно  прийти в личный кабинет врача.
2. Общение с телеграм ботом — это диалог. Если в главном меню вы выбрали команду,но затем передумали и попытались нажать на другую команду в этом же меню,бот не выполнит ваш запрос, а попросит вызвать Главное меню снова.
   

   Рис. 18

Версия для печати