Владельцы ветеринарной клиники стремятся измерять загруженность специалистов, чтобы сделать рабочую нагрузку команды равномерной. Для наглядной работы такого распределения сделали отчет Нагрузка сотрудников по отделениям (подразделениям)

Чтобы отчет был видимым — необходимо включить опцию в разделе Настройки — Настройки программы — вкладка Функциональные опции:

После отметки галочки — нужно нажать Принять

Далее, отчет появится в разделе Персонал, блоки: Разделы нагрузки, Типы нагрузки и Установка нормативов сотрудников — всё это нужно для того, чтобы сформировать отчет Нагрузка Отделений.

После включения в настройках программы — в Подразделениях появляется новая закладка — Нормативы:

Это необходимо для того, чтобы указать план: сколько в рамках подразделения на определенного сотрудника приходится приемов/операций на количество за смену, т.е сколько приемов/операций в смену сотрудник должен оказать планово.

После введения данных  — необходимо нажать желтую кнопку Записать и закрыть.

Вся дальнейшая настройка происходит в подразделе “Данные нагрузки”

Разделы нагрузки

Здесь отделы, по которым формируем наполнение отчета.

С ним связан Тип нагрузки — о нем будет в блоке ниже.

Примечание: переключатели напротив строк: зеленый означает “включен”; серый — означает “выключен”

Есть два деления (разреза):

1. Сотрудники — будет показывать деление по каждому сотруднику по количеству посещений/исследований
2. Показатели — будет только наименование Показателя, шаблоны которых указаны в Типе нагрузки

Прием — шаблоны анкет посещений (Лечение — Шаблоны анкет — Шаблоны бланков посещений все что находятся в этой папке), т.е в связке участвуют документы  из Амбулаторного журнала

Операции — шаблоны анкет анализов (Лечение — Шаблоны анкет — Шаблоны бланков анализов все что находятся в этой папке), т.е в связке участвуют документы из Журнала исследований

Средний чек по номенклатуре — если включен, то позволяет считать средний чек только с учетом позиций прайс-листа указанных в таблице Номенклатура, т.е только определенная указана номенклатура будет засчитана. Если выключено — то будет расчет целиком за все оказанное, которое было выполнено в рамках работы за определенный период

Нормативы по сотруднику — позволяет рассчитывать индивидуальные нормативы по каждому сотруднику для вида услуги Операции. Если выключен — рассчитывает общие по подразделению. Важно: переключатель появляется только в разрезе Сотрудники/Операция

Выполнять рассылку — позволяет добавить сотрудников и отправлять ему письмо-отчет Нагрузка отделений. Рассылка приходит в виде документа Excel.

Типы нагрузки

В Разделе нагрузки он может быть один, либо указано несколько.

Вкладка Подразделение —  там указываем подразделение, на которое распространяется условие (такое же, как и в Разделе нагрузки)

Вкладка Шаблоны — внутри указываем шаблоны бланков посещений/анализов, нагрузку которых нужно видеть в отчете

Здесь есть колонки Эвтаназия, Летальность  — если необходимо видеть нагрузку по таким критериям и видеть в нагрузке дату, когда это произошло из документов, указываем один из критериев в колонке Источник данных ( для сбора таких данных это будет обязательная галочка). Если Тип нагрузки относится к Разделу нагрузки, где вид услуги Операция — ставим галочки в столбце Исследования. И по аналогии — если вид Приемы, то ставим Посещение.

Важно: Эвтаназия и Летальность — подтягиваются из документов от результата диагнозов таких как Летальный исход и Эвтаназия. В отчете строки будут выведены отдельно.

Колонки Вопрос и Ответ — например, необходимо выделить только определенные вопросы из шаблона посещения/исследования и именно по ним посмотреть нагрузку:

Так же нужно вывести не только определенные вопросы, но и ответы на них.

Важно: ответы на вопросы должны быть с конкретикой (например, если у вопроса тип ответа Текст — то ответ нужно писать всегда в одной и той же формулировке в каждом документе посещения/исследования). Если ответ будет пустой — то в отчет информация не попадет. Но если вопрос один и тот же указан два раза во вкладке, а ответы разные — информация попадет в отчет.

Примечание: Если внизу есть поле Код — при создании Типа нагрузки будет заполнен автоматически, вручную он не заполняется. Это системный уникальный идентификатор.

Вкладка Номенклатура — здесь есть возможность указывать как группы, так и определенные позиции. Здесь перечисляем перечень, если указан переключатель Средний чек по номенклатуре в Разделе нагрузки.

Установка нормативов сотрудников

Его устанавливаем ежемесячно для сотрудников.

Внутри заполняем Подразделение, месяц, и перечень сотрудников. Справа в колонке указываем количество смен за (факт) приемы/операции, т.е то что получилось отработать в выбранном подразделении за указанный месяц. Например, в плане в карте Подразделения указано 4, а факт в документе установки указали 8.

Отчет нагрузка по отделениям

Так выглядит отчет в разрезе Сотрудники (приемы):

Так выглядит отчет в разрезе Сотрудники (операции):

Так выглядит отчет в разрезе Показатели:

Первичных/Повторных приемов (относится только к Приемы в разрезе Сотрудники) — подтягивается из посещения из вида приема. Считается по Сотруднику и номенклатуре. Данные подтягиваются от признака первичный/повторный в документе:

Общее по врачу — сколько всего по дням за период

Средний чек — это расчет среднего чека по подразделению (в разрезе Сотрудники формула: чеки по сотруднику на дату/кол-во приемов/операций; в разрезе Показатели формула: чеки/кол-во приемов/операций). 

*Если в Разделе нагрузки включен признак «Считать средний чек по номенклатуре», то средний чек будет собирать информацию по номенклатуре указанной в табличной части. Если выключен — будет считать по всем позициям в целом за указанный период в отчете.

Среднесуточный факт — Общее количество приемов по факту / Общее количество фактических смен.

%выполнения норматива — на сколько процентов выполнен норматив

Среднесуточный норматив —  Разрез «Показатели» — не рассчитывается. Указывается в настройках Типа нагрузки; разрез «Сотрудники» — не рассчитывается. Указывается в настройках подразделений в вкладке «Нормативы».

Количество сверх норматива — то, что выполнено выше указанного норматива

Среднее время приема — сколько по времени в среднем длился прием (напрямую зависит от разделов Регистратуры и Приема по регистрации — а именно верной смены статусов “В клинике”- “На приеме”- “Оформление” — т.е сколько времени “животное принимает врач”)

Примечание: поле Комментарий не заполняется в условиях отчета. Эта колонка выведена всегда пустой.Через кнопку Настройки есть возможность отправить отчет по ранее указанным адрес эл. почты сотрудников, а также настроить периодичность отправки (прилагаем пример ниже):