Мессенджеры остаются самым удобным способом коммуникации между ветклиниками и клиентами. Но массовые рассылки несут риски: алгоритмы WhatsApp, Max и Telegram активно борются со спамом и аномальной активностью. Чтобы не потерять рабочий канал связи, важно понимать правила каждого мессенджера и грамотно выстраивать отправку уведомлений.

Ниже — обновлённая инструкция с рекомендациями для WhatsApp, Max и Telegram, включая практику «прогрева» номеров, правила рассылок и меры защиты от блокировок.

Почему мессенджеры блокируют рассылки?

Причины у всех платформ схожи:

• массовые однотипные сообщения в короткий промежуток времени;
• жалобы пользователей («Спам», блокировка контакта);
• неофициальные инструменты для рассылок;
• резкий рост активности;
• отсутствие подтверждённого согласия у получателей;
• низкое взаимодействие (люди не отвечают, удаляют чат, блокируют).

Чтобы сохранить номер, важно действовать постепенно и качественно.

Как избежать блокировки в WhatsApp?

Прогрев номера

• первые дни общайтесь вручную;
• заполните бизнес-профиль;
• начните рассылку с 20-30 сообщениями в день;
• используйте только официальные инструменты;
• убедитесь, что есть согласие от клиентов.

Безопасная рассылка

• персонализация, вариативность текста;
• интервал между отправками;
• возможность отписаться;
• очистка «мёртвой» базы.

Если номер работает давно

• не увеличивайте резко объемы;
• поддерживайте диалог: отвечайте на входящие;
• делайте рассылки регулярно, а не хаотично;
• не меняйте резко тематику сообщений;
• периодически обновляйте базу.

Как избежать блокировок в Max?

• не начинайте рассылку первые 7-10 дней;
• ведите обычные переписки;
• добавляйте контакты постепенно.

Безопасная рассылка

• только по согласию клиента;
• 20-30 уведомлений в сутки в начале;
• персонализация;
• отказ от сторонних сервисов;
• аккуратная работа с интервалами;
• заполненный и понятный профиль.

Особенности MAX

• повышенный контроль за массовыми действиями;
• система быстро реагирует на жалобы;
• новые фильтры безопасности.

Как избежать блокировок Telegram?

Telegram отличается от WhatsApp и Max: он более лоялен к массовым рассылкам, но тоже имеет строгие правила. У Telegram нет отдельного «номера для рассылок», а есть аккаунты, боты и каналы — и у каждого свои риски блокировки.
Ниже — рекомендации, как избежать блокировки номера в Telegram.

Риски блокировок для обычных аккаунтов

Telegram блокирует аккаунт при:

• массовой отправке одинаковых сообщений незнакомым людям;
• высоком количестве жалоб на спам;
• рассылаемых ссылках с подозрительным содержимым;
• добавлении большого количества людей в группы/чаты;
• использовании автоматизированных скриптов.

Для каналов

Каналы блокируются редко, но возможны проблемы, если:

• привлечённые подписчики жалуются на навязчивый контент;
• канал используется исключительно для агрессивной рассылки;
• контент нарушает политику Telegram.

Как безопасно делать рассылки в Telegram?

Для аккаунтов

Используйте аккаунт только для общения с клиентами, которые сами написали вам первыми.

Рекомендации:

• не отправляйте массовые личные сообщения — Telegram это быстро обнаруживает;
• избегайте однотипных шаблонов;
• не добавляйте людей в группы без их согласия;
• чередуйте типы активности (ответы, пересылка, медиа, текст).

Если рассылка нужна — используйте канал, бота или официальные сервисы уведомлений, а не личный аккаунт.

Для Telegram-каналов

Канал — лучший инструмент для массовых уведомлений.

Рекомендации:

• привлекайте подписчиков только добровольно;
• не делайте резких всплесков активности;
• публикуйте полезный контент, а не одни рекламные сообщения;
• используйте отложенные публикации для равномерности;
• избегайте частых прямых ссылок на сторонние ресурсы.

Продвинутые рекомендации по предотвращению блокировок в Telegram

Персонализация

Telegram не любит однотипные массовые тексты. Используйте:

• разные вариации сообщения;
• подстановки имени или услуги;
• разные форматы (текст + карточка товара + кнопка).

Интервалы

• Ставьте паузы между отправками (если используете сервисы автоматизации):
• 3–8 секунд между сообщениями — безопасный диапазон.
• Использование API правильно

Не используйте:

• скрипты, эмуляторы, рассылки через десятки аккаунтов;
• сервисы, которые отправляют сообщения как «живой человек» — это даёт баны.

Чтобы избежать блокировок в WhatsApp, Max и Telegram, достаточно соблюдать простые правила: работать постепенно, персонализировать сообщения, поддерживать естественную активность и отправлять уведомления только тем, кто дал согласие.

WhatsApp — требователен к истории номера.
Max — строго отслеживает массовые действия.
Telegram — гибкий, но чувствителен к спаму и однотипной активности.