Мы добавили удобную интеграцию с мессенджерами через агрегатор Teletype. Она доступна на релизе 4.0.16.61. Заказать обновление можно у поддержки.

Для наших клиентов действует специальное предложение:

• 1 канал (WhatsApp или Thelegram) — 1750 рублей/месяц.
• Пакет из 3 каналов (WhatsApp + Thelegram +  ВКонтакте) — 3000 рублей. 

Настройка интеграции в Еноте

Важно! Настройка доступна только пользователю с полных прав.

• Перейдите в Настройки — Все интеграции. Это новый раздел для работы с внешними сервисами.

• В правом верхнем углу нажмите «Добавить» и выберите Мессенеджеры — Teletype.app.

• • Откроется окно с промо-кодом и условиями спецпредложения. Нажмите «Зарегистрироваться по спецпредложению» — вас перенаправит на сайт Teletype, а промо-код применится автоматически.
    

    Если по вшитой ссылке вас не перенаправляет на сайт, можно скопировать и вставить в ваш браузер эту прямую ссылку:  https://teletype.app/?promo=M6GWQX&utm_source=affiliate&utm_medium=enote&utm_campaign=link

*Если вы уже зарегистрированы в Teletype, то просто закройте это окно.

• • В личном кабинете Teletype создайте проект для вашей организации, а в разделе «Каналы» подключите нужные мессенеджеры (следуйте подсказкам на сайте).

Подключение Teletype к Еноту

• • • Скопируйте секретный ключ (токен) из личного  кабинета Teletype. Для этого откройте «Настройки» — «Интеграции» — «Публичное API».
    • Вставьте токен в соответствующее поле в Еноте и нажмите «Подключить».

После подключения вы увидите таблицу с каналами:

• • • • ✅ Зеленые галочки — активные мессенджеры для общения с клиентами (можно отключить, сняв отметку).
      • «По умолчанию» — выберите основной канал, если у вас несколько одинаковых мессенеджеров (например, 2 номера WhatsApp).
      • «Использовать каналы для рассылки» — включите,  если хотите отправлять через мессенеджеры уведомления о записи (аналогично SMS или Telegram-боту).

Важно!

• Для приема входящих сообщений обратитесь в поддержку — наши инженеры настроят ссылку, которую нужно будет вставить в разделе API Teletype.

• Чтобы время сообщений отображалось корректно, укажите бизнес-единицу (организацию/подразделение). Если поле оставить пустым, время будет в формате UTC+0.

Работа с клиентами через мессенджеры

Настройка контактов

В карточке клиента теперь можно выбрать:

• • • • Какой номер телефона использовать для уведомлений.
      • Через какой мессенеджер отправлять сообщения. Если выбрать «Не использовать», клиент не получит даже автоматических напоминаний.

Ограничение:

Отправка возможна только на 1 номер с пометкой «Использовать для информирования».

Отправка сообщений

• • • • Откройте амбулаторную карту клиента — выберите «Отправить в мессенджер».
      • Введите текст, прикрепите файл (предварительно сохраненный на ПК) или используйте шаблон.

• • • • Сообщение отправится с номера, указанного «по умолчанию»  в настройках интеграции.
      • Из этой формы можно перейти в чат клиента в Teletype.

История переписки 

Все сообщения сохраняются в амбулаторной карте с датой отправки. Чтобы увидеть новые входящие, обновите карту.

Важно! Обратите внимание, что полученные от клиентов файлы отображаются в Еноте в виде ссылки на скачивание, которая действует всего сутки.

Рассылка уведомлений о записи

• • • • Перейдите в Регистратура — Список видов предварительной записи.

• • • • В поле «Внешняя система» выберите Teletype (или оставьте его пустым, если интеграция уже выбрана основной для рассылок).
      • Принцип работы такой же, как для SMS или Telegram-бота.

Шаблоны сообщений модно создать в разделе Маркетинг — Шаблоны сообщений (укажите вид рассылки — Мессенеджеры).

Настройка прав доступа

Если вам нужно ограничить доступ к функционалу для работы с мессенджерами, вы можете это сделать с помощью прав настроек доступов. Для этого откройте Настройки и найдите там значок в виде зеленого замка.

В открывшемся окне можно проставить свои разрешения напротив каждого набора прав.

Готово! Интеграция настроена, и вы можете удобно общаться с клиентами через мессенджеры.