Электронная очередь регистратуры (прием по записи, управление очередностью пациентов


Назад к оглавлению энциклопедии

Электронная очередь позволяет оптимизировать процесс обслуживания посетителей, сократить и облегчить время ожидания в очереди. Использование электронной очереди регистратуры регулирует поток пациентов, информирует посетителей о текущих или предстоящих акциях клиники. Все что нужно для использования электронной очереди — это телевизор с выходом в интернет (SMART TV). Отслеживать движение очереди, узнать об акциях клиники, а так же одновременно смотреть любимые каналы можно в зоне ожидания на мониторе (Рис.1).

Рис.1 Вид электронной очереди регистратуры

Рис.1 Вид электронной очереди регистратуры

Включаем электронную очередь

Для того, чтобы включить электронную очередь, откройте раздел Настройки-> Настройки программы (Рис.2)

Рис.2 Раздел Настройки -> Настройки программы

Рис.2 Раздел Настройки -> Настройки программы

Откроется окно Константы -> Функциональные опции -> в разделе Прочее установите отметку в строке Использовать электронную очередь. Нажмите кнопку «Записать» (Рис.3).

Рис.3 Устанавливаем отметку  в строке Использовать электронную очередь

Рис.3 Устанавливаем отметку  в строке Использовать электронную очередь

Автоматически будет сгенерирован адрес ссылки для электронной очереди. Скопировать для использования на оборудовании ее можно в карточке организации. Раздел Контроль  -> Список наших организаций (Рис.4,5).

Рис.4 Раздел Контроль -> Список наших организаций

Рис.4 Раздел Контроль -> Список наших организаций

Рис.5 Список наших организаций

Рис.5 Список наших организаций

В карте организации выбираем вкладку Электронная очередь (Рис.6)

Рис.6 Вкладка адрес электронной очереди

Рис.6 Вкладка адрес электронной очереди

так как адрес ссылки длинный, его будет сложно набрать в браузере, для этого предусмотрен конвертер для адреса с коротким названием. Чтобы получить короткий адрес ссылки электронной очереди следует нажать кнопку «Короткий адрес»(Рис.7).

Рис.7 Короткий адрес электронной очереди

Рис.7 Короткий адрес электронной очереди

Перед вами откроется сайт конвертер ссылок на котором уже будет готовый короткий адрес для копирования (Рис.8).

Рис.8 Готовый короткий адрес

Рис.8 Готовый короткий адрес

После этого адрес достаточно прописать в браузере вашего оборудования (телевизора).

ВНИМАНИЕ! Чтобы запустить ссылку электронной очереди в рабочий режим необходимо обратиться в службу поддержки программы!

Настраиваем внешний вид сообщений

Для настройки внешнего вида электронной очереди необходимо определить порядок вывода информации на экран (Рис.9)

Рис.9 Определяем порядок вывода информации на экран

Рис.9 Определяем порядок вывода информации на экран

результатом такого выбора как на скрине будет такой  вид (Рис.10)

Рис.10 Вид электронной очереди зависит от заданых Вами параметров

Рис.10 Вид электронной очереди зависит от заданых Вами параметров

где номер очереди будет отдельно по каждому врачу, что позволит клиентам ориентироваться на процесс ожидания. Для настройки видимости на экране данных следует подобрать необходимый для вашего монитора размер вывода информации и количество отображаемых  строк (Рис.11).

Рис.11 Настраиваем необходимый нам размер вывода информации и количество отображаемых строк

Рис.11 Настраиваем необходимый нам размер вывода информации и количество отображаемых строк

Вы можете придумать свое название электронной очереди, оно будет отображаться на экране  монитора (Рис.12).

Рис.12 Вводим название электронной очереди

Рис.12 Вводим название электронной очереди

Также у Вас есть возможность добавить дополнительную информацию полезную для посетителей клиники. Это может быть справочная информация или реклама клиники. Дополнительная информация будет выводиться в нижней части экрана бегущей строкой (Рис.13).

Рис.13 Дополнительная информация

Рис.13 Дополнительная информация

Чтобы информация проигрывалась быстрее вы можете отрегулировать скорость информационной строки — перетянуть бегунок  вправо (Рис.14).

Рис.14 Регулируем скорость информационной строки

Рис.14 Регулируем скорость информационной строки

Особенности отображения информации

На Регистратуре текущая очередь выглядит так (Рис.15).

Рис.15 Текущая очередь на регистратуре

Рис.15 Текущая очередь на регистратуре

Статус «В клинике» означает, что пациент ожидает в очереди на прием. В зоне ожидания он может контролировать порядок приема на мониторе.

Монитор отображает пациентов время приема которых подходит зеленым цветом (Рис.16).

Рис.16 Зеленым цветом подсвечены пациенты время приема которых подходит

Рис.16 Зеленым цветом подсвечены пациенты время приема которых подходит

Пациент, который уже находится на приеме у врача в списке электронной очереди не выводится.

Версия для печати


Top