Почему номера блокируются?

Teletype — это агрегатор мессенеджеров. С его помомощью Енот отправляет клиентам уведомления, например, о записи на прием. Но если сообщений слишком много, номер могут заблокировать:

• Подозрения в спаме. Слишком активная рассылка — это повод для мессенджеров ограничить номер.
• Жалобы клиентов. Если несколько человек пометят сообщение как спам, номер «падает» на несколько дней.

Чтобы этого не случилось, важно соблюдать лимиты и правильно запускать новые номера.

Telegram: лимиты и как их обойти?

Что важно знать: 

• Новым номерам — не больше 40 сообщений в день.
• Интервал между сообщениями — минимум 3 минуты.
• Несколько жалоб = блокировка на несколько дней.

Как снизить риски: 

• Пишите каждому клиенту лично — такие сообщения реже блокируют. Для этого можно использовать теги «Имя» и «Отчество» в конструкторе шаблонов, или пишите сообщения вручную, используя обращения к клиентам.
• Используйте Telegram Premium — у таких аккаунтов больше возможностей.
• Начинайте с 20-30 сообщений в день и постепенно увеличивайте объем.

WhatsApp: как подготовить номер

Зачем нужен прогрев:

WhatsApp следит за активностью. Если сразу начать массовую рассылку — номер заблокируют.

Пошаговый план:

1-2 день:

• Зарегистрируйте номер в WhatsApp Business, заполните профиль.
• Попросите коллег добавить номер и переписываться вручную.
• Не подключайтесь через API или QR-код — только с телефона.

3-4 день:

• Подключите Teletype.
• Отвечайте только на входящие.
• Не более 30 исходящих в сутки, увеличивайте объем постепенно.

5-7 день:

• Запускайте плановые рассылки.
• Не превышайте лимиты: резкий рост активности — блокировка.

Общие правила для всех мессенджеров:

• Не рассылайте все сразу. Делайте паузы.
• Предупредите клиентов, с какого номера придет сообщение.
• Используйте бизнес-аккаунты — они устойчивее.

Вывод

Чтобы уведомления доходили, а номера не блокировались:

• в Telegram пишите лично и соблюдайте лимиты.
• в WhatsApp «прогревайте» номер 4-7 дней.

Так вы снизите риски блокировки и не потеряете связь с клиентами.