Работа ветеринарных клиник строится на взаимодействии с разными людьми. Нередко возникают ситуации, когда клиника не может обслуживать клиента в силу определенных обстоятельств. Проблемный клиент может отказываться от оплаты долгов, проявлять неуважение к сотрудникам клиники.

Для таких случаев мы реализовали в программе Енот функцию Черный список

Где находится раздел:

Добавить клиента в Черный список можно через: 

Картотеку пациентов

Картотеку владельцев животных:

а)не переходя в карту, предварительно нажав кнопку Еще:

б)при переходе в карту:

Через Предварительную запись (предварительно нажав кнопку Еще):

После того, как вы выбрали человека, который попадет в Черный список система выдаст форму с вопросом:»Вы действительно желаете добавить клиента (ФИО) в черный список?»

Если вы нажимаете “Да”, то открывается форма справочника, с уже заполненной контактной информацией клиента. Далее, чтобы продолжить внесение в Черный список, необходимо заполнить причину, по которой клиент будет отправлен в ЧС. Заполнение полей «причина» и «контактная информация”(если она отсутствует) — обязательно.

При создании посещения, исследования, звонка клиенту, предварительной записи по выбранной карточке животного — в программе выполняется проверка на наличие клиента в Черном списке.

Если клиент находится в Черном списке — выйдет предупреждение. При этом можно продолжить работу или же отменить и закрыть документ/запись.

Важно! Если клиент пришел в клинику и представился под другим именем, но предоставил контактные данные, которые уже есть в системе и они полностью совпадают, то система выдаст сообщение о том, что «Клиент в черном списке».