Новости и статьи
от команды ENOTE

Объявление:

Линия консультации работает ежедневно: с 08:00 до 20:00 (GMT+2) в будние дни и с 09:00 по 17:00 (GMT+2) в сб/вс.

Техподдержка работает в будние дни с 06:00 до 24:00 (GMT+2).

В сб/вс и праздничные дни с 7:00 до 23:00


12 июля 2017

«Наэкономили»: К чему ведет в магазине чрезмерное урезание бюджетов на ИТ

image

Наверняка, каждый из вас легко может, как Шахеризада, ночами на пролет рассказывать байки о том, к чему приводит чрезмерная экономия собственников на ИТ. Есть такие истории и у нас — ниже шесть коротких кейсов о том, как наши клиенты «переэкономили» в своих магазинах.
(далее…)

21 июня 2017

Стыдно ли заниматься маркетингом?

 

1. Глубокая и разделяемая многими нелюбовь к процессу продаж чаще всего проистекает из страха, особенно для людей креативного типа. Мы боимся, что все это похоже на то, что мы выходим с нашими творениями на дешевую распродажу. Стоя за прилавком, мы перестаем быть творцами. Наша культура пыталась все это время убедить нас в том, что творить можно только ради самого процесса творения.

2. Подумайте об этом с другой стороны: в мире бизнеса лучшие продавцы – это не те люди, которые научились «впаривать». Напротив, они поверили в продукт и научились находить людей, которые в него тоже могут поверить. На самом деле, они работают как свахи, соединяя проблемы и решения.

3. Мы должны понимать, что, когда мы запускаем созданный нами продукт на рынок, мы не обязаны говорить: «Вы должны это купить». Мы можем просто сказать: «Я думаю, что это может оказаться вам нужно» и дать достаточно информации для того, чтобы люди сами решили, нужно ли им это или нет. Да, это не так просто – выйти во внешний мир, это требует мужества и подготовки. Но если вы делаете то, что считаете важным, надо приложить усилия и побороть себя, чтобы дать это людям, убедиться в том, что людям это нужно. Это и есть сама суть маркетинга.

4. Если мы понимаем под маркетингом «умение выходить во внешний мир с тем, что мы создали», то мы должны признать, что маркетинг – это жизненно необходимое умение. Оно используется не только в бизнесе – любое творчество, любая услуга, любое социально полезное дело основано на этом умении. Наша жизнь состоит из общения с другими людьми, наша жизнь – это постоянный процесс маркетинга себя и того, что мы делаем.

5. Если это жизненно необходимое умение, значит мы должны учить ему наших детей. Однако, детям нужно дать понять разницу между маркетингом и «впариванием», слишком много вокруг примеров того, как нами манипулируют, называя это «просто маркетинг, ничего личного». Они должны понимать, что маркетинг – это продолжение процесса создания, причем самая рискованная часть этого процесса. Потому что на этапе маркетинга вы не только делаете свое создание доступным для других – вы хотите понять, нужно ли им это?

6. Поэтому, как ни странно, первая вещь, с которой надо изучать маркетинг – это умение получать отказы. Только получая отказы, можно «вдруг» начать понимать, как на самом деле надо создавать вещи, которые нужны людям. Вы воспитываете мужество, мужество – это готовность получить отказ. Вы воспитываете эмпатию, эмпатия – это двигатель креативности и лекарство от «впаривания». Если вы понимаете других людей – вам не нужно «впаривать», вам достаточно создавать то, что нужно людям.

Вольный пересказ кусочка из книги «LAUNCH: Using Design Thinking to Boost Creativity and Bring Out the Maker in Every Student» by John Spencer.

(с) Темная сторона.

12 мая 2017

Стоит ли напоминать клиентам о том что они записаны на прием?

Какова вероятность того, что клиент забудет о своей предварительной записи и не придет в назначенное время?
Конечно это зависит от клиента, от того как заранее он записался, почувствовал ли его питомец себя лучше, от того с какой ноги встал клиент утром и хорошо ли провел вечер накануне, как на небе звезды расположились и еще многих важных и неважных факторов влияют на способность клиента помнить о договоренностях с клиникой. Но кого больше беспокоит эта забывчивость — самого клиента или клинику в которую он не пришел в оговоренное время? Клиент всегда прав, не смотря на то, что доктор прождал его в пустом кабинете…

(далее…)

3 мая 2017

Как правильно обустроить кабинет приема?

Кабинет приема — это важнейшее пространство, которое может задать тон всему посещению клиентом вашей клиники. Используйте эти советы от ветеринарного архитектора Дэна Чапела, чтобы сохранить пространство функциональным и красивым.

Взаимоотношения между ветеринаром, клиентом и пациентом являются одним из самых важных в ветеринарной медицине, говорит архитектор-ветеринар Дэн Чапел, AIA, NCARB из Chapel Associates Architects в Литл-Роке, штат Арканзас. Большинство этих отношений  развивается в кабинете приема,  который часто является самым удаленным пунктом, когда клиент посещает  вашу клинику.

В то время как первое впечатление формируется в зоне регистрации, мнения клиентов о ваших методах лечения устанавливается в кабинете приема. Кабинет приема, говорит Чапел, должен быть безопасным и удобным как для пациента, так и для клиента. Чистый, тихий, без запаха кабинет, задаст позитивный тон визиту в клинику.

Каковы ключевые особенности идеального кабинета приема с точки зрения дизайна? Давайте разберем.

(далее…)

21 апреля 2017

Позитивный vs. Меркантильный менеджмент: кто победит?

При просмотре последних серий доктора Хауза, наткнулась на прекрасную иллюстрацию к распространённому стилю управления. Назовём такой подход «меркантильным менеджментом».

Что такое меркантильный менеджмент?

Такого термина нет в словарях, да и на создание своей собственной терминологии я не претендую. Просто давайте признаем: зачастую руководители ведут себя меркантильно. И это кажется логичным. Задача руководителя — чтобы сотрудники делали свою работу. Но ведь не зря же у них есть руководитель! Видимо, они не могут справиться сами. А может, не хотят? Может, они раздолбаи, которых надо пинать?

С этих мыслей начинается меркантильный менеджмент.

(далее…)

7 апреля 2017

54-ФЗ: в чём суть закона об онлайн-кассах и какая от него польза бизнесу

 

Восемь важных вопросов о новых правилах игры на розничном рынке

До 1 июля 2017 года подавляющее большинство предпринимателей, занятых в розничном бизнесе, должны модернизировать свои кассовые аппараты или приобрести новые – такова суть поправок в закон «О применении контрольно-кассовой техники». Теперь главное требование к кассовой технике – подключение к интернету и наличие фискальных накопителей, которые будут передавать информацию о всех расчётах в налоговые органы. О том, что изменится для малого бизнеса в ближайшие два года и есть ли для российских предпринимателей хоть какие-то плюсы в новом законе, рассказала эксперт фирмы «1С» Мария Правдина.

В чём суть закона об онлайн-кассах

(далее…)

5 апреля 2017

Сарафанное радио в бизнесе

Картинки по запросу сарафанное радио png

Давайте разберем, что такое сарафанное радио, как его запустить и когда оно начинает работать в малом бизнесе.
Перед тем как начать писать эту статью я пробежался по интернету чтобы посмотреть, что такое сарафанное радио. И в очередной раз остался недоволен. Честно … если бы я не понимал, что из себя представляете сарафанное радио, то вообще не понял бы о чем идет речь в этих статьях.Самое безобидное определение сарафанного радио – это вирусный маркетинг. Ну дорогие вебмастера, какой же это вирусный маркетинг ??? Данное обозначение никак нельзя применять к малому бизнесу.Вирусный маркетинг – это когда в социальных сетях люди лайкают и делятся со своими друзьями понравившейся информацией (если сказать по простому).Никакого отношения этот вирусный маркетинг к сарафанному радио не имеет, разве что отдаленно есть некоторые сходства. (далее…)
31 марта 2017

Варианты рекламы ветеринарного бизнеса

Картинки по запросу реклама в ветеринарии

В данной статье мы поговорим о том как правильно провести рекламную компанию своего бизнеса по лечению животных.

Все имеющиеся виды рекламы ветеринарной клиники можно разделить на два вида:

  • Пассивная реклама;
  • Активная реклама.

А теперь рассмотрим каждый из этих видов рекламы ветклиники: (далее…)

24 марта 2017

21 способ привлечения клиентов

Картинки по запросу привлечение клиентов картинки

Как привлечь клиентов и стимулировать их возвращаться к Вам снова? Как сменить статус клиента на «постоянный»?

Требования потребителей к бизнесу сегодня значительно возросли. Для их привлечения необходимо соблюдать несколько правил: индивидуальный подход, корректное отношение и забота о клиентах. Индивидуальное отношение поможет завоевать доверие и лояльность. Например, если в гостинице фиксируют предпочтения своих клиентах: собирают сведения о любимых блюдах, продуктах, услугах и т. д. При повторном посещении клиентам уже будет предложено все необходимое. Такие приемы позволят гостинице добиться лояльности и уважения среди постояльцев. (далее…)

Мы в соцсетях
Получить помощь
Зачем ветеринарной клинике программа?

На наиболее частые вопросы, которые интересуют владельцев клиник, директоров, главных врачей, отвечает Александр Кирилюк - архитектор программы ENOTE

  • Какая польза от программы?
  • Можно ли программу использовать в веткабинете?
  • А в большой клинике?
  • Можно ли использовать только часть программы?

Эти и другие вопросы в цикле из трех интервью.



Демоклиники:
Клиники, в которых можно посмотреть программу вживую

пр.Михаила Лушпы 54/1

+38 (0542) 677-600 +38 050-407-18-38

healthvet@ukr.net (руководитель)


ул. Новопрудная 9-Б

(063) 722-88-48
(066) 875-31-13
(096) 880-89-11
dogcatvet@yandex.ua


ул. Дмитриевская, 39

(044) 587-51-02
(066) 272-59-29
(096) 587-38-47


ул. Фрунзе, д. 57
ул. Каунасская, д. 2
ул. Покрышкина, д. 1

(383) 207-81-15, 284-17-15


Профсоюзная 55
Уральская 76
Бебеля 17
Латвийская 25

+7 (343) 381-87-87
+7 (922) 03-79-759
info@vetdoctor.ru


+7 (812) 499-77-38
ул. Костюшко, д. 38
+7 (812) 499-77-70
ул. Маршала Захарова, д. 20
+7 (812) 499-77-62
Чкаловский пр, д. 15
+7 (812) 499-77-72
ул. Бухарестская, д. 142
+7 (812) 499-77-71
ул. Маршала Захарова, д. 21


Фурмановская, 106,

+7 (863) 292-65-37, +7 (928) 621-65-65

Тургеневская, 30

+7 (863) 292-65-37, +7 (928) 621-65-65

info@vetcentr.com


Top