C E S А Б В Г Д Е З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Ц Ч Ш Э

Урок № 03. Планирование приема

by Фатима Хададова | 30.06.2017 13:06

Оглавление

Осуществлять управление очередью  из енота можно двумя способами: с рабочего стола регистратора (при наличии отдельной регистратуры) или при помощи приема по регистрации (если клиника работает без регистратуры). В этом уроке мы рассмотрим первый вариант: управление очередью с рабочего стола регистратора.

Задания со * (звездочкой) необязательные. Их можно пропустить или выполнить позже.

 

Рабочий стол Регистратура.

Регистратура — это специальный рабочий стол, в верхней части которого отображается текущая очередь. С приходом клиента в клинику — он ставится в очередь, чем фиксируется время прихода клиента. Врач вызывает клиента, опираясь на время ожидания и порядок в очереди, а также ургентность обращения.

Заходим в Регистратуру из одноименного раздела — Регистратура

Когда Вы открываете рабочий стол Регистратура впервые — перед Вами пустая форма:

[1]

                                                                                  Рабочий стол Регистратура

Рабочий стол разделен на 2 части:

[2]

Видеопример  открываем рабочий стол Регистратура

Текущая очередь.

Регистратура — это специальный рабочий стол, в верхней части которого отображается электронная очередь. С приходом клиента в клинику — он ставится в очередь, чем фиксируется время прихода клиента. Врач вызывает клиента, опираясь на время ожидания и порядок в очереди, а также ургентность обращения.

[3]

При работе в паре с доктором, который ведет прием по своей очереди, администратор видит как меняется состояние клиента по мере того, как тот ожидает приема, заходит в кабинет врача и отправляется на оформление документов и расчета обратно в регистратуру после завершения приема.

[4]

 

Слева находится панель с кнопками для работы с текущей очередью.  На данном этапе обучения Вам доступны только некоторые из них, но постепенно Вы овладеете работой со всеми кнопками.

[5]

Ставим клиента в очередь

Клиента, который пришел в клинику, нужно поставить в очередь. Для этого нажимаем верхнюю кнопку  «Оформить прием без записи» — фактически мы записываем клиента на текущее время —  следом открывается форма предварительной записи клиента, которая заполняется как обычно.

[6]

                                                                                      Оформить прием без записи

 

Форма предварительной записи соединена с картотекой — для подбора карты клиента. Подбор как и в картотеке возможен по ФИО хозяина, кличке клиента, или части контактных данных. Каждый раз при открытии формы уже выбрана колонка ФИО — поэтому без лишних кликов набирайте с клавиатуры первые 3-5 букв фамилии хозяина и жмите Enter для поиска.  Для поиска карты по кличке животного — станьте в соответствующую колонку.

[7]

                                                                            Поиск карты из регистратуры

 

Чтобы сбросить фильтр поиска — закройте его крестиком

[8]

                                                                    Сброс фильтра

Если нужной карты  нет — повторите поиск по кличке животного. Для этого кликните в колонку с кличками.

 

Всегда используйте поиск карты перед созданием новой. У каждого клиента должна быть только одна карта!

 

После того, как вы убедились что у клиента нет оформленной карты — создайте ее используя кнопки сверху.

Как создавать новую карту Вы уже научились в уроке № 1[9].

[10]

                                                             Создать карту из регистратуры

 

Сначала выбирается нужная карта, затем заполняется форма записи.

 

При заполнении формы записи обязательно указывается:

[11]

                                                                        Обязательная информация при записи клиента

 

Комментарий — информация о причине прихода в клинику, записанная со слов владельца. Он поможет врачу подготовиться к приему еще до того, как клиент войдет в кабинет и начать прием  уже с уточняющих ситуацию вопросов, либо оценить ургентность и вызвать клиента экстренно — вне очереди.

[12]

                                                                                   Комментарий со слов владельца

 

[13]

                                                                    Видеопример ставим клиента в текущую очередь

 

Для врача — открываем карту клиента.

Если Вы врач, который работает самостоятельно (без администратора) — Вам доступно оформление приемов пациента с рабочего стола Регистратуры. Выберите пациента в текущей очереди и откройте его карту

[14]

 

Как оформить посещение из карты пациента Вы уже знаете из урока №2[15].

[16]

 

На данном этапе обучения мы еще ничего не заполняем в приеме, просто сохраняем его и возвращаемся в регистратуру.

 

[17]

                                                    Видеопример оформления приема врачом из Регистратуры

 

Отпускаем клиента из очереди

Клиент, который физически покинул клинику должен быть отпущен из очереди. Для этого Выберите клиента в очереди и кликните на кнопку с дверью.

[18]

                                                                                Завер2шить прием

Программа запрашивает подтверждение » Завершить прием пациента?» перед тем как он покинет текущую очередь.

 

[19]

                                                                      Видеопример завершения приема клиента

*Настраиваем состав запрашиваемой контактной информации

При создании новой карты пациента до этого момента Вы в ручную добавляли поля контактной информации. Теперь, когда Вы научились это делать самостоятельно и уже определились какая контактная информация является для Вас необходимой — Вы можете зафиксировать набор запрашиваемой контактной информации.

Для этого откройте Настройки Регистратуры — это форма настроек для отображения информации на рабочем столе Регистратуры.

[20]

 

Нажмите кнопку «Настроить состав запрашиваемой контактной информации»

[21]

 

Добавьте нужные поля, как при создании новой карты. После сохранения список станет стандартным набором запрашиваемой контактной информации при каждом создании следующих карт.

 

[22]

Есть возможность сделать поля обязательными к заполнению — это значит,  что программа не даст сохранить карту до тех пор, пока не будет заполнено обязательное поле.

 

 

*Виды обращений

 

Каждый врач знает, сколько приблизительно времени уходит на прием определенного вида. В программе ENOTE у Вас есть возможность создать список видов приемов и указать временной промежуток, который занимает прием такого вида в графике врача, а в программе есть возможность каждый отдельный вид приема разграничить еще и цветом.

Чтобы составить свой список видов обращений откройте справочник и создайте виды обращений с которыми приходят ваши клиенты. Укажите их продолжительность и присвойте уникальный цвет каждому виду обращения. Полученный результат пригодится Вам на этапе работы с предварительной записью.

[23]

                                                              Открываем справочник видов обращений

 

Пример списка видов обращений

[24]

 

[25]

                                                                   Видеопример создания вида обращения

 

*Подключаем электронную очередь.

На этом этапе обучения Вы уже можете активировать электронную очередь и вывести информацию на телевизоре в зоне ожидания, чтобы посетители ориентировались в порядке приема.

Как подключить электронную очередь узнайте из инструкции по ссылке[26].

Практическое задание.

  1. Поставьте несколько клиентов в текущую очередь и попробуйте сменить статус первого на «В клинике»
  2. Откройте его карту с рабочего стола приема по регистрации.
  3. Настройте контактную информацию которую намерены использовать при заполнении карты клиента и пациента

Просмотров:
1 224
Endnotes:

  1. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/registratura-start.jpg
  2. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/registratura.gif
  3. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/tekushhaya-ochered-v-registrature
  4. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-4-priem-po-registratsii/screenshot_6-6
  5. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/knopki-tekushhej-ocheredi-2
  6. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/oformit-priem-bez-zapisi.jpg
  7. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/poisk-karty.jpg
  8. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/otmena-filtra.jpg
  9. уроке № 1: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-2-karta-patsienta-rabota-s-kartoj
  10. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/sozdat-novuyu-kartu.jpg
  11. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/vid-obrashheniya-i-doktor.jpg
  12. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/kommentarij.jpg
  13. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/stavim-klienta-v-tekushhuyu-ochered-Project051.gif
  14. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/otkryt-kartu-v-tekushhej-ocheredi
  15. урока №2: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-2-karta-patsienta-rabota-s-kartoj
  16. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/oformit-priem
  17. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/provodim-poseshhenie-iz-registratury-Project054.gif
  18. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/Zavershit-priem.jpg
  19. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/zavershit-priemProject052.gif
  20. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/nastrojki-registratury-2
  21. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/dobavit-kontaktnye-dannye
  22. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/obyazatelnye-dannye
  23. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/vidy-obrashheniya.jpg
  24. [Image]: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema/vid-obrashheniya-spisok-tsvetnoj
  25. [Image]: //enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2017/06/vid-obrashheniya-Project053.gif
  26. инструкции по ссылке: //enote.cloud/inf/encyclopedia/elektronnaya-ochered-registratury-pr

Source URL: //enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema