C E S А Б В Г Д Е З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Ц Ч Ш Э Я

Телеграм-бот для клиентов ветеринарных клиник.

by Ксения Овчиникова | 05.04.2021 13:20

Оглавление

В повседневной жизни мы часто слышим слово-бот,но мало кто знает что это. 

Телеграм-бот это робот помощник,вы можете запросить у бота любую интересующую вас информацию и мгновенно получить ответ. Общение с ботом происходит в формате вопрос-ответ.

[1]

Рис. 1

Например вам нужно узнать остались ли за вашим животным долги в клинике,но нет времени на телефонные разговоры или самостоятельный визит в клинику,здесь на помощь приходит телеграм бот. Для этого достаточно сделать несколько кликов,выбрать карточку питомца если у вас их несколько

[2]

Рис. 2

И бот сразу же присылаем вам необходимую информацию.

[3][4]

Рис. 3                                                                                        Рис. 4

Давайте рассмотрим возможности бота. Например Главное меню.

Оно представлено следующими видами команд,каждая их них дает пользователю определенные возможности

[5]

Рис. 5

Передать информацию

Рассмотрим первую команду Передать информацию. С ее помощью вы сможете отправлять в карточки своих животных любой вид информации:фотографии,любые файлы,результаты анализа,а также отправлять видео,чтобы ваш лечащий врач на основании этих данных смог оценить состояние животного. Важно отметить,что вам доступна отправка не более 3 файлов в день. 

Чтобы отправить какой-либо файл нажмите на Передать информацию. Далее нам нужно выбрать карточку животного,если животное одно,вы сможете сразу отправить информацию. В случае если животных несколько от 2-х до 20-ти вам будет предложен список карточек питомцев для выбора. Если животных 20 и более,бот запросит у вас номер договора.

[6]

Рис. 6

Выбираем карточку,после этого отправляем для диалога с ботом нужный нам файл. Также указываем описание. Если информация была успешно отправлена. Вы получите соответствующее сообщение.

[7]

Рис. 7

Как получить из карточки питомца информацию

Для этого возвращаемся в главное меню и выбираем команду Получить информацию. Здесь мы можем выбрать какие данные мы хотим получить из карточки животного.

[8]

Рис. 8

Например,хотим получить эпикриз по карточке животного. Выбирает соответствующую цифру 1, далее нужного животного.

[9][10]

Рис. 9                                                                                            Рис. 10

Подписки

С помощью этой команды, мы сможем получить: уведомления о назначениях, о предварительной, о готовности исследований.

[11]

Рис. 11

Команда Уведомлять о препаратах и назначениях . Если врач назначил вашему питомцу схему лечения на дом, вы будете получать уведомления о даче препаратов в назнченное время, уведомления приходят за 15 минут до даче препарата,таким образом вы сможете заранее подготовить себя и своего питомца о предстоящей манипуляции. Так выглядит уведомление о препаратах и назначениях

[12]

Рис. 12

Команда Уведомлять о предварительной записи. Телеграм бот будет напоминать вам о предстоящем визите к врачу, в случае если вы записались на прием предварительно. Включив эту команду,вы будете получать уведомления след. вида.

[13]

Рис. 13

Команда Уведомлять о готовности исследований. После ее включения бот будет информировать вас о готовности исследований,высылая файл с самим результатом анализа,который вы сможете открыть. Так выглядит уведомление.

[14]

Рис. 14

Написать отзыв о посещении

Представим ситуацию,когда вы привели своего питомца на прием к специалисту. В ходе приема врач нагрубил вам и небрежно вел себя с животным. Вы ушли от него с негативными эмоциями. Для этого можете оставить свой отзыв об этом посещении,указав на те причины по которым вы остались недовольны проведенным приемом.

Также если вы пришли на прием к другому врачу,котрый профессионально вел прием,был с вами учтив, вы можете рассказать это в своем отзыве.

Для этого выбираем команду, где бот предложит вам список посещений за последние 14 дн. до текущей даты. Если посещений за это время не было,оставить отзыв вы не сможете.

[15][16]

Рис. 15                                                                                          Рис. 16

Далее бот попросить нас оставить оценку и комментарий

[17]

Рис. 17

Обратим ваше внимание на использование команд телеграм бота.

  1. Состав меню команд зависит от настроек клиники в которой вы обслуживаетесь. Например, у вас может не быть команды по получения результатов анализа,если клиника считает, что для их получения вам нужно  прийти в личный кабинет врача.
  2. Общение с телеграм ботом — это диалог. Если в главном меню вы выбрали команду,но затем передумали и попытались нажать на другую команду в этом же меню,бот не выполнит ваш запрос, а попросит вызвать Главное меню снова.

    Рис. 18

 

 

Просмотров: 743
Endnotes:

  1. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_7-2.png
  2. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_8-1.png
  3. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_9-1.png
  4. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_10-1.png
  5. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_11.png
  6. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_12.png
  7. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_13.png
  8. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_4.png
  9. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_5.png
  10. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_6.png
  11. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_16.png
  12. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_17-e1617620545334.png
  13. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_18.png
  14. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_19.png
  15. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_20.png
  16. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_21.png
  17. [Image]: https://enote.cloud/inf/wp-content/uploads/2021/04/Screenshot_23.png

Source URL: https://enote.cloud/inf/encyclopedia/telegram-bot-dlya-klientov-veterinarnyh-klinik