7 качеств хорошего владельца ветеринарной клиники

Есть ли у Вас все что бы соответствовать этому званию? Давайте выясним.

В нашей профессии большинство ветеринарных клиник принадлежат — только подумайте — ветеринарам! Конечно, есть несколько стран где разрешается быть владельцем ветеринарной клиники без ветеринарного образования, но мы будем говорить именно о тех владельцах клиник, кто имеет за своими печами звание Доктора ветеринарной медицины.

Первое на что необходимо обратить внимание это на то, что образование в области ветеринарной медицины не научит Вас управлять клиникой. Такое образование научит тому как заботиться о животных, но не тому, как превратить дело всей своей жизни в прибыльный бизнес. Конечно, мы обязаны должным образом относится к такому образованию; Тем не менее здесь мы собрали несколько пунктов которые помогут врачу стать успешным владельцем клиники.

1) Не делайте несколько дел одновременно

Владелец клиники и ветеринар по совместительству не должен делать несколько дел одновременно. Во время приема пациентов, хирургических операций или оказания любой другой медицинской помощи — Вы ветеринар. А во время принятия бизнес-решений, деловых встреч, распределения бюджета и прочих не ветеринарных обязанностей — Вы владелец. Попытка быть и ветеринаром, и бизнесменом одновременно, вероятнее всего, не сделает Вас ни хорошим ветеринаром, ни хорошим бизнесменом.

2) Оставьте время для бизнеса

Основная проблема заключается в том, что ветеринарные дела очень часто выходят на первый план, из-за чего важные деловые вопросы отодвигаются в сторону, добавляя владельцу стресса. Нелегко отмечать отгулы, назначать график, когда владелец не может оторваться от пациентов и сосредоточиться исключительно на работе «над» клиникой, а не «в» клинике. Количество времени необходимого на решение бизнес вопросов, очень варьируется, но постарайтесь найти баланс, которым позволит Вам наслаждаться временем с пациентами, без ущерба для деловой стороны.

3) Разберитесь в том, что значит быть владельцем

Очень часто оказывается так, что сотрудники, члены команды, на деле совсем не понимают, что значит быть «владельцем» на самом деле. Это значит лишь то, что они не работали так долго, и так старательно как настоящий владелец.

Ну что ж, они не являются собственниками, поэтому не следует от них ожидать что они будут соответствовать требованиям владельца. Но это вовсе не значит, что они не будут старательными, просто их мотивация несколько отличается от мотивации собственника чьим детищем является клиника. На сегодняшний день верность в нашем обществе представляет несколько иное понятие чем несколько лет назад. Когда-то Вы были верны определенной компании, которая содержала Вас на протяжении всей Вашей жизни, и в итоге выплачивала Вам пенсию за хорошо проделанную работу.

На сегодняшний день картина немного иная и сотрудники осознают это. Сегодня существует такой мерзкий термин как «текучка». «Текучка» — это просто когда сотрудники бросают старую работу и ищут новую, что бы оказаться на шаг ближе к тому к чему они стремяться, или к тому чего они хотят. Просто осознав эту разницу владелец можете избежать разочарования, когда ему покажется что члены его команды ведут себя «эгоистично», в особенности по отношению к собственному времени.

4) Делайте это для них

Наряду с тем, что процветание клиники не является мотивирующим фактором для сотрудников, владелец должен попытаться помочь сотруднику найти ответ на вопрос «Что эта работа для меня значит?». Сфокусируйтесь на внутренних мотивационных факторах, которые привели этих людей к ветеринарной медицине — можно начать с любви к животным и желания помогать. А когда наступает время заниматься не самой приятной деятельностью, например, такой как профилактика глистов, напоминайте сотруднику о его стремлении вылечить как можно больше собак и кошек.

5) Не пренебрегайте должностной иерархией

Это по большей мере касается организационной структуры клиники, либо иерархии должностей. Предположим в Вашей клинике есть группа ветеринарных рабочих которая включает в себя должность супервайзера (руководителя). Кроме них, у нас есть владелец и менеджер. Правильным путем в случае возникновения проблемы у рядового рабочего будет — обратиться с данной проблемой к своему руководителю, который, в свою очередь, должен рассмотреть данный вопрос с менеджером. И только в случае необходимости менеджер должен проконсультироваться с владельцем.

Что НЕ должно происходить так это «перепрыгивания» рядовым рабочим через руководителя и, возможно, даже менеджера, и поиск решения проблемы непосредственно у владельца. Так что, если возникнет подобная ситуация, владелец должен отдавать себе отчет о том, что произошло и направить такого члена команды в первую очередь необходимо к его непосредственному руководителю. Владелец клиники не должен позволять такие прыжки, иначе авторитет руководящих должностей будет подорван.

6) Статус-кво

Очень часто руководители считают, что проблемные работники должны быть уволены, и в большинстве случаев они правы. Но в тоже время только владелец имеет право принимать окончательное решение, делая выбор давать ли сотруднику «еще один шанс», даже если ранее он использовал семь таких шансов! Весь коллектив по достоинству оценит, если слабый сотрудник будет уволен. В случае страха, что команде придется выполнять обязанности уволенного сотрудника, пока ему ищут замену, спешу сообщить, что в большинстве случаев сделать работу с нуля, гораздо легче чем исправить ошибки нерадивого сотрудника.

7) Осознайте ценность благодарности

Независимо от того, кто главный, члены команды любого ранга хотели бы услышать искреннее «спасибо» или «отличная работа» от большого босса, владельца клиники. Эти простые слова способны внести грандиозные изменения.

С сайта veterinarypracticenews