Новости и статьи
от команды ENOTE

12 мая 2017

Стоит ли напоминать клиентам о том что они записаны на прием?

Какова вероятность того, что клиент забудет о своей предварительной записи и не придет в назначенное время?
Конечно это зависит от клиента, от того как заранее он записался, почувствовал ли его питомец себя лучше, от того с какой ноги встал клиент утром и хорошо ли провел вечер накануне, как на небе звезды расположились и еще многих важных и неважных факторов влияют на способность клиента помнить о договоренностях с клиникой. Но кого больше беспокоит эта забывчивость – самого клиента или клинику в которую он не пришел в оговоренное время? Клиент всегда прав, не смотря на то, что доктор прождал его в пустом кабинете…

(далее…)

3 мая 2017

Как правильно обустроить кабинет приема?

Кабинет приема – это важнейшее пространство, которое может задать тон всему посещению клиентом вашей клиники. Используйте эти советы от ветеринарного архитектора Дэна Чапела, чтобы сохранить пространство функциональным и красивым.

Взаимоотношения между ветеринаром, клиентом и пациентом являются одним из самых важных в ветеринарной медицине, говорит архитектор-ветеринар Дэн Чапел, AIA, NCARB из Chapel Associates Architects в Литл-Роке, штат Арканзас. Большинство этих отношений  развивается в кабинете приема,  который часто является самым удаленным пунктом, когда клиент посещает  вашу клинику.

В то время как первое впечатление формируется в зоне регистрации, мнения клиентов о ваших методах лечения устанавливается в кабинете приема. Кабинет приема, говорит Чапел, должен быть безопасным и удобным как для пациента, так и для клиента. Чистый, тихий, без запаха кабинет, задаст позитивный тон визиту в клинику.

Каковы ключевые особенности идеального кабинета приема с точки зрения дизайна? Давайте разберем.

(далее…)

21 апреля 2017

Позитивный vs. Меркантильный менеджмент: кто победит?

При просмотре последних серий доктора Хауза, наткнулась на прекрасную иллюстрацию к распространённому стилю управления. Назовём такой подход «меркантильным менеджментом».

Что такое меркантильный менеджмент?

Такого термина нет в словарях, да и на создание своей собственной терминологии я не претендую. Просто давайте признаем: зачастую руководители ведут себя меркантильно. И это кажется логичным. Задача руководителя — чтобы сотрудники делали свою работу. Но ведь не зря же у них есть руководитель! Видимо, они не могут справиться сами. А может, не хотят? Может, они раздолбаи, которых надо пинать?

С этих мыслей начинается меркантильный менеджмент.

(далее…)

7 апреля 2017

54-ФЗ: в чём суть закона об онлайн-кассах и какая от него польза бизнесу

 

Восемь важных вопросов о новых правилах игры на розничном рынке

До 1 июля 2017 года подавляющее большинство предпринимателей, занятых в розничном бизнесе, должны модернизировать свои кассовые аппараты или приобрести новые – такова суть поправок в закон «О применении контрольно-кассовой техники». Теперь главное требование к кассовой технике – подключение к интернету и наличие фискальных накопителей, которые будут передавать информацию о всех расчётах в налоговые органы. О том, что изменится для малого бизнеса в ближайшие два года и есть ли для российских предпринимателей хоть какие-то плюсы в новом законе, рассказала эксперт фирмы «1С» Мария Правдина.

В чём суть закона об онлайн-кассах

(далее…)

5 апреля 2017

Сарафанное радио в бизнесе

Картинки по запросу сарафанное радио png

Давайте разберем, что такое сарафанное радио, как его запустить и когда оно начинает работать в малом бизнесе.
Перед тем как начать писать эту статью я пробежался по интернету чтобы посмотреть, что такое сарафанное радио. И в очередной раз остался недоволен. Честно … если бы я не понимал, что из себя представляете сарафанное радио, то вообще не понял бы о чем идет речь в этих статьях.Самое безобидное определение сарафанного радио – это вирусный маркетинг. Ну дорогие вебмастера, какой же это вирусный маркетинг ??? Данное обозначение никак нельзя применять к малому бизнесу.Вирусный маркетинг – это когда в социальных сетях люди лайкают и делятся со своими друзьями понравившейся информацией (если сказать по простому).Никакого отношения этот вирусный маркетинг к сарафанному радио не имеет, разве что отдаленно есть некоторые сходства. (далее…)
31 марта 2017

Варианты рекламы ветеринарного бизнеса

Картинки по запросу реклама в ветеринарии

В данной статье мы поговорим о том как правильно провести рекламную компанию своего бизнеса по лечению животных.

Все имеющиеся виды рекламы ветеринарной клиники можно разделить на два вида:

  • Пассивная реклама;
  • Активная реклама.

А теперь рассмотрим каждый из этих видов рекламы ветклиники: (далее…)

24 марта 2017

21 способ привлечения клиентов

Картинки по запросу привлечение клиентов картинки

Как привлечь клиентов и стимулировать их возвращаться к Вам снова? Как сменить статус клиента на «постоянный»?

Требования потребителей к бизнесу сегодня значительно возросли. Для их привлечения необходимо соблюдать несколько правил: индивидуальный подход, корректное отношение и забота о клиентах. Индивидуальное отношение поможет завоевать доверие и лояльность. Например, если в гостинице фиксируют предпочтения своих клиентах: собирают сведения о любимых блюдах, продуктах, услугах и т. д. При повторном посещении клиентам уже будет предложено все необходимое. Такие приемы позволят гостинице добиться лояльности и уважения среди постояльцев. (далее…)

20 января 2017

7 качеств хорошего владельца ветеринарной клиники

 

Есть ли у Вас все что бы соответствовать этому званию? Давайте выясним.

В нашей профессии большинство ветеринарных клиник принадлежат — только подумайте — ветеринарам! Конечно, есть несколько стран где разрешается быть владельцем ветеринарной клиники без ветеринарного образования, но мы будем говорить именно о тех владельцах клиник, кто имеет за своими печами звание Доктора ветеринарной медицины.
(далее…)

18 января 2017

Что делать, если врач мудак?

Таким титулом коллеги нередко “награждают” сотрудников разных сфер деятельности, поэтому примеры приведенные в статье  – общие.

Все зависит от того, в каком значении вы используете слово «мудак».

Если вы следуете определению Людвига Быстроновского «мудак — человек, не допускающий мысли об ошибочности своих действий», тогда расставаться с человеком нужно как только он начинает систематически пренебрегать профессиональными стандартами:

  • Редактор не допускает, что в его статьях могут быть фактические ошибки, поэтому не перепроверяет факты. Он выпускает статью, читатель находит фактическую ошибку.
  • Если редактор её тут же исправил и извинился, а после этого придумал систему контроля фактических ошибок — он умница.
  • Если он отмахнулся и продолжил допускать ошибки — он некомпетентный, с ним следует расстаться.

Если вы используете слово «мудак» в значении «глупый, несообразительный человек», то довольно странно, что он у вас до сих пор работает.
(далее…)

13 января 2017

Пытались ли Вы использовать систему «Менеджмента с открытыми картами» в Вашей ветеринарной клинике?

 

И почему это мотивирует Вашу команду достигать вершин.

Если Вы владелец или управляющий ветеринарной клиникой, Вы наверняка задавали себе следующие вопросы:

  • Сколько денег мы зарабатываем?
  • Куда все они уходят?
  • Как мы можем управлять бизнесом эффективней?

Эти вопросы могут показаться достаточно простыми, но ответы на них могут рассказать многое о ведении бизнеса и других деловых операциях.

(далее…)

Мы в соцсетях
Получить помощь
Зачем ветеринарной клинике программа?

На наиболее частые вопросы, которые интересуют владельцев клиник, директоров, главных врачей, отвечает Александр Кирилюк - архитектор программы ENOTE

  • Какая польза от программы?
  • Можно ли программу использовать в веткабинете?
  • А в большой клинике?
  • Можно ли использовать только часть программы?

Эти и другие вопросы в цикле из трех интервью.



Демоклиники:
Клиники, в которых можно посмотреть программу вживую

пр.Михаила Лушпы 54/1

+38 (0542) 677-600 +38 050-407-18-38

healthvet@ukr.net (руководитель)


ул. Новопрудная 9-Б

(063) 722-88-48
(066) 875-31-13
(096) 880-89-11
dogcatvet@yandex.ua


ул. Дмитриевская, 39

(044) 587-51-02
(066) 272-59-29
(096) 587-38-47


ул. Фрунзе, д. 57
ул. Каунасская, д. 2
ул. Покрышкина, д. 1

(383) 207-81-15, 284-17-15


Профсоюзная 55
Уральская 76
Бебеля 17
Латвийская 25

+7 (343) 381-87-87
+7 (922) 03-79-759
info@vetdoctor.ru


+7 (812) 499-77-38
ул. Костюшко, д. 38
+7 (812) 499-77-70
ул. Маршала Захарова, д. 20
+7 (812) 499-77-62
Чкаловский пр, д. 15
+7 (812) 499-77-72
ул. Бухарестская, д. 142
+7 (812) 499-77-71
ул. Маршала Захарова, д. 21


Фурмановская, 106,

+7 (863) 292-65-37, +7 (928) 621-65-65

Тургеневская, 30

+7 (863) 292-65-37, +7 (928) 621-65-65

info@vetcentr.com


Top