Новости и статьи
от команды ENOTE

Объявление:

Уважаемые пользователи! В связи с отпусками, с 14.08.2017 линия консультаций будет работать по следующему графику: будние дни с 9:00 до 18:00 (GMT+2) , сб/вс — выходной.

Техподдержка работает в будние дни с 06:00 до 24:00 (GMT+2).

В сб/вс и праздничные дни с 7:00 до 23:00


31 марта 2017

Варианты рекламы ветеринарного бизнеса

Картинки по запросу реклама в ветеринарии

В данной статье мы поговорим о том как правильно провести рекламную компанию своего бизнеса по лечению животных.

Все имеющиеся виды рекламы ветеринарной клиники можно разделить на два вида:

  • Пассивная реклама;
  • Активная реклама.

А теперь рассмотрим каждый из этих видов рекламы ветклиники: (далее…)

24 марта 2017

21 способ привлечения клиентов

Картинки по запросу привлечение клиентов картинки

Как привлечь клиентов и стимулировать их возвращаться к Вам снова? Как сменить статус клиента на «постоянный»?

Требования потребителей к бизнесу сегодня значительно возросли. Для их привлечения необходимо соблюдать несколько правил: индивидуальный подход, корректное отношение и забота о клиентах. Индивидуальное отношение поможет завоевать доверие и лояльность. Например, если в гостинице фиксируют предпочтения своих клиентах: собирают сведения о любимых блюдах, продуктах, услугах и т. д. При повторном посещении клиентам уже будет предложено все необходимое. Такие приемы позволят гостинице добиться лояльности и уважения среди постояльцев. (далее…)

20 января 2017

7 качеств хорошего владельца ветеринарной клиники

 

Есть ли у Вас все что бы соответствовать этому званию? Давайте выясним.

В нашей профессии большинство ветеринарных клиник принадлежат — только подумайте — ветеринарам! Конечно, есть несколько стран где разрешается быть владельцем ветеринарной клиники без ветеринарного образования, но мы будем говорить именно о тех владельцах клиник, кто имеет за своими печами звание Доктора ветеринарной медицины.
(далее…)

18 января 2017

Что делать, если врач мудак?

Таким титулом коллеги нередко «награждают» сотрудников разных сфер деятельности, поэтому примеры приведенные в статье  — общие.

Все зависит от того, в каком значении вы используете слово «мудак».

Если вы следуете определению Людвига Быстроновского «мудак — человек, не допускающий мысли об ошибочности своих действий», тогда расставаться с человеком нужно как только он начинает систематически пренебрегать профессиональными стандартами:

  • Редактор не допускает, что в его статьях могут быть фактические ошибки, поэтому не перепроверяет факты. Он выпускает статью, читатель находит фактическую ошибку.
  • Если редактор её тут же исправил и извинился, а после этого придумал систему контроля фактических ошибок — он умница.
  • Если он отмахнулся и продолжил допускать ошибки — он некомпетентный, с ним следует расстаться.

Если вы используете слово «мудак» в значении «глупый, несообразительный человек», то довольно странно, что он у вас до сих пор работает.
(далее…)

13 января 2017

Пытались ли Вы использовать систему «Менеджмента с открытыми картами» в Вашей ветеринарной клинике?

 

И почему это мотивирует Вашу команду достигать вершин.

Если Вы владелец или управляющий ветеринарной клиникой, Вы наверняка задавали себе следующие вопросы:

  • Сколько денег мы зарабатываем?
  • Куда все они уходят?
  • Как мы можем управлять бизнесом эффективней?

Эти вопросы могут показаться достаточно простыми, но ответы на них могут рассказать многое о ведении бизнеса и других деловых операциях.

(далее…)

4 января 2017

7 советов, которые помогут вам получать настоящее удовольствие от работы в сфере ветеринарии

Всем нам хорошо известно выражение о счастье в доме: «Мама счастлива — все счастливы»

Возможно пора и ветеринарам признать, что, когда врач счастлив — все счастливы.

Очень легко однажды начать ориентироваться исключительно на клинический аспект работы. Так как ветеринарная медицина продолжает развиваться, можно угодить в ловушку одержимости медициной в ущерб собственному удовольствию от работы.

Если мы не будем осторожны, есть риск упустить множество радостей, связанных с ветеринарной профессией и ежедневно под конец рабочего дня пребывать в стрессовом состоянии.

Как же избежать этого?

(далее…)

25 октября 2016

7 фраз, которые могут убить согласие владельца на стоматологическое лечение животного

Если Вы хотите, чтобы Ваши клиенты поняли необходимость ухода за зубами их домашних любимцев, избегайте этих выражений.

От  Уэнди С. Майерс

После выявления у собаки заболевания зубов III степени, ветеринар говорит владельцу животного: «После приема регистратор предоставит Вам счет за процедуры, которые нужно будет сделать». А регистратор, заполнив чек после приема, обращается к клиенту: «Здесь есть счет за процедуры, которые врач хотел бы, чтобы Вы провели Вашей собаке». Не удивительно, что за таким тусклым, невыразительным описанием необходимого лечения следует отказ клиента от предписаний.

Ветеринары, зубные техники, регистраторы используют витиеватые выражения, которые могут привести к отказу от лечения или к отсрочке проведения необходимых медицинских процедур. В этой статье представлены фразы, которых стоит избегать в разговорах с клиентами:

(далее…)

17 октября 2016

4 причины почему ручные скидки вредят финансовому благополучию клиники

Сегодня мы представляем перевод статьи от 14 сентября 2016г из ветеринарного журнала «Новости ветеринарной практики» (www.veterinarypracticenews.com), США .

Автор: Таня Мимика, генеральный директор и соучредитель ConsultMates.

 

Главврач (the practice manager) ветеринарной клиники пишет:

У меня шестилетний опыт работы заместителем главрача по административному обеспечению и три года назад я занялся администрированием двух клиник. Я заметил определенный тенденции в политике руководства относительно ручных скидок во время консультаций и операций и хотел бы обсудить это с директором. Но в любом случае, я не знаю, как подойти к этому разговору.

Я упомянул об этом однажды на первом месяце своей работы, и он отшутился, потому я не думаю, что он воспринимает это как дискуссионный вопрос. Какой самый эффективный путь начать такой разговор?

 Судя по всему, Вам нужно помочь ему понять негативные последствия предоставления ручных скидок. Я имею ввиду действительно понять. Чтобы изменить дисконтную политику клиники, директор должен услышать от Вас не только  «ручная скидка — это плохо», Ваши доводы должны его подкупить. А значит выделите около часа на этот разговор!

Есть четыре ключевые позиции, которые, по моему опыту, делают скидки действительно вредными для постоянного развития бизнеса. Но ни одна из них, на первый взгляд, существенно не влияет на финансовый результат. Потому в вашей дискуссии не рекомендую фокусироваться на финансовых последствиях. Как владелец бизнеса, Ваш руководитель согласится со всем, что Вы будете говорить в этот момент, но во время консультаций с пациентами и клиентами он как ветеринар отбросит все финансовые аргументы.
(далее…)

11 октября 2016

5 вещей которые мы любим и ненавидим в ветеринарной практике

Сегодня мы публикуем собственный сокращенный перевод заметки автора Patty Khuly (VMD, MBA), которая была опубликована в журнале Veterinary Practice News в феврале 2016г.


Спустя первый волнительный год моей личной ветеринарной практики я усвоила множество жестоких уроков на своем горьком опыте. Но также я научилась увлекаться, воодушевляться и даже восхищаться многими вещами, с которыми пришлось столкнуться, работая в ветеринарной клинике. Иначе говоря ветеринарная практика способна пробудить лучшее в нас.
(далее…)

4 октября 2016

Что выбрать: настройку готовой программы или дописывание «под себя»?

moto

Итак, настройка или дописывание?

Не секрет, что все поставщики облачных решений предлагают только настройку. Этому есть простое объяснение — все клиенты облачного сервиса чаще всего работают на общей инфраструктуре. Сразу сделаем ремарку что у нас не совсем так. Для крупных клиник у нас есть возможность использовать выделенные серверы и особые процедуры обслуживания.

Дописывание (в западной терминологии «Customization«), так привычное всем бухгалтерам, работающим с 1С, возможно только если:
(далее…)

Мы в соцсетях
Получить помощь
Зачем ветеринарной клинике программа?

На наиболее частые вопросы, которые интересуют владельцев клиник, директоров, главных врачей, отвечает Александр Кирилюк - архитектор программы ENOTE

  • Какая польза от программы?
  • Можно ли программу использовать в веткабинете?
  • А в большой клинике?
  • Можно ли использовать только часть программы?

Эти и другие вопросы в цикле из трех интервью.



Демоклиники:
Клиники, в которых можно посмотреть программу вживую

пр.Михаила Лушпы 54/1

+38 (0542) 677-600 +38 050-407-18-38

healthvet@ukr.net (руководитель)


ул. Новопрудная 9-Б

(063) 722-88-48
(066) 875-31-13
(096) 880-89-11
dogcatvet@yandex.ua


ул. Дмитриевская, 39

(044) 587-51-02
(066) 272-59-29
(096) 587-38-47


ул. Фрунзе, д. 57
ул. Каунасская, д. 2
ул. Покрышкина, д. 1

(383) 207-81-15, 284-17-15


Профсоюзная 55
Уральская 76
Бебеля 17
Латвийская 25

+7 (343) 381-87-87
+7 (922) 03-79-759
info@vetdoctor.ru


+7 (812) 499-77-38
ул. Костюшко, д. 38
+7 (812) 499-77-70
ул. Маршала Захарова, д. 20
+7 (812) 499-77-62
Чкаловский пр, д. 15
+7 (812) 499-77-72
ул. Бухарестская, д. 142
+7 (812) 499-77-71
ул. Маршала Захарова, д. 21


Фурмановская, 106,

+7 (863) 292-65-37, +7 (928) 621-65-65

Тургеневская, 30

+7 (863) 292-65-37, +7 (928) 621-65-65

info@vetcentr.com


Top