Стоит ли напоминать клиентам о том что они записаны на прием?

12 мая 2017, Natalka,

Какова вероятность того, что клиент забудет о своей предварительной записи и не придет в назначенное время?
Конечно это зависит от клиента, от того как заранее он записался, почувствовал ли его питомец себя лучше, от того с какой ноги встал клиент утром и хорошо ли провел вечер накануне, как на небе звезды расположились и еще многих важных и неважных факторов влияют на способность клиента помнить о договоренностях с клиникой. Но кого больше беспокоит эта забывчивость — самого клиента или клинику в которую он не пришел в оговоренное время? Клиент всегда прав, не смотря на то, что доктор прождал его в пустом кабинете…


В капиталистической Европе если клиент не предупредил о том, что не придет в назначенное ему время за сутки — оплачивает полную стоимость приема. Интересно, возможна ли у нас такая практика? Или претензия об оплате пропущенного визита станет последним контактом с забывчивым клиентом?
Поэтому, думаю Вы со мной согласитесь, стоит напомнить клиенту о предварительной записи. Стоит найти возможность и дозвониться до клиента. Ведь все мы люди и можем забыть о договоренностях ненамеренно. И, возможно, именно Ваше напоминание, станет решающим фактором который приведет клиента в назначенное время к дверям клиники… или он явно откажется от приема. Что по сути — тоже результат. Освободившееся время можно, как минимум, предложить другому клиенту. Это будет куда лучше, пустого прожигающего карман ожидания.
Разработчики ENOTE позаботились о том, чтобы каждая клиника могла настроить для себя удобный временной карман для отображения предварительной записи не зависимо от того есть у Вас в клинике регистратура или врач работает с клиентами самостоятельно.
ENOTE рекомендует — используйте предварительную запись для эффективного планирования рабочего времени докторов и напоминайте клиентам о том, что они сегодня записаны на прием и вы ожидаете их прихода.
Перейдя по ссылке Вы сможете научиться формировать обзвон предварительно записанных клиентов

Напоминание о предварительной записи, как формировать обзвон


Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать такие HTML теги в атрибутах:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Top