by enote-team | 30.06.2017 13:06
Оглавление
Осуществлять управление очередью из енота можно двумя способами: с рабочего стола регистратора (при наличии отдельной регистратуры) или при помощи приема по регистрации (если клиника работает без регистратуры). В этом уроке мы рассмотрим первый вариант: управление очередью с рабочего стола регистратора.
Задания со * (звездочкой) необязательные. Их можно пропустить или выполнить позже.
Регистратура — это специальный рабочий стол, в верхней части которого отображается текущая очередь. С приходом клиента в клинику — он ставится в очередь, чем фиксируется время прихода клиента. Врач вызывает клиента, опираясь на время ожидания и порядок в очереди, а также ургентность обращения.
Заходим в Регистратуру из одноименного раздела — Регистратура
Когда Вы открываете рабочий стол Регистратура впервые — перед Вами пустая форма:
Рабочий стол разделен на 2 части:
[2]
Видеопример открываем рабочий стол Регистратура
Регистратура — это специальный рабочий стол, в верхней части которого отображается электронная очередь. С приходом клиента в клинику — он ставится в очередь, чем фиксируется время прихода клиента. Врач вызывает клиента, опираясь на время ожидания и порядок в очереди, а также ургентность обращения.
[3]
При работе в паре с доктором, который ведет прием по своей очереди, администратор видит как меняется состояние клиента по мере того, как тот ожидает приема, заходит в кабинет врача и отправляется на оформление документов и расчета обратно в регистратуру после завершения приема.
[4]
Слева находится панель с кнопками для работы с текущей очередью. На данном этапе обучения Вам доступны только некоторые из них, но постепенно Вы овладеете работой со всеми кнопками.
[5]
Клиента, который пришел в клинику, нужно поставить в очередь. Для этого нажимаем верхнюю кнопку «Оформить прием без записи» — фактически мы записываем клиента на текущее время — следом открывается форма предварительной записи клиента, которая заполняется как обычно.
Форма предварительной записи соединена с картотекой — для подбора карты клиента. Подбор как и в картотеке возможен по ФИО хозяина, кличке клиента, или части контактных данных. Каждый раз при открытии формы уже выбрана колонка ФИО — поэтому без лишних кликов набирайте с клавиатуры первые 3-5 букв фамилии хозяина и жмите Enter для поиска. Для поиска карты по кличке животного — станьте в соответствующую колонку.
Чтобы сбросить фильтр поиска — закройте его крестиком
Если нужной карты нет — повторите поиск по кличке животного. Для этого кликните в колонку с кличками.
Всегда используйте поиск карты перед созданием новой. У каждого клиента должна быть только одна карта!
После того, как вы убедились что у клиента нет оформленной карты — создайте ее используя кнопки сверху.
Как создавать новую карту Вы уже научились в уроке № 1[9].
Сначала выбирается нужная карта, затем заполняется форма записи.
При заполнении формы записи обязательно указывается:
Комментарий — информация о причине прихода в клинику, записанная со слов владельца. Он поможет врачу подготовиться к приему еще до того, как клиент войдет в кабинет и начать прием уже с уточняющих ситуацию вопросов, либо оценить ургентность и вызвать клиента экстренно — вне очереди.
Если Вы врач, который работает самостоятельно (без администратора) — Вам доступно оформление приемов пациента с рабочего стола Регистратуры. Выберите пациента в текущей очереди и откройте его карту
[14]
Как оформить посещение из карты пациента Вы уже знаете из урока №2[15].
[16]
На данном этапе обучения мы еще ничего не заполняем в приеме, просто сохраняем его и возвращаемся в регистратуру.
Клиент, который физически покинул клинику должен быть отпущен из очереди. Для этого Выберите клиента в очереди и кликните на кнопку с дверью.
Программа запрашивает подтверждение » Завершить прием пациента?» перед тем как он покинет текущую очередь.
При создании новой карты пациента до этого момента Вы в ручную добавляли поля контактной информации. Теперь, когда Вы научились это делать самостоятельно и уже определились какая контактная информация является для Вас необходимой — Вы можете зафиксировать набор запрашиваемой контактной информации.
Для этого откройте Настройки Регистратуры — это форма настроек для отображения информации на рабочем столе Регистратуры.
[20]
Нажмите кнопку «Настроить состав запрашиваемой контактной информации»
[21]
Добавьте нужные поля, как при создании новой карты. После сохранения список станет стандартным набором запрашиваемой контактной информации при каждом создании следующих карт.
[22]
Есть возможность сделать поля обязательными к заполнению — это значит, что программа не даст сохранить карту до тех пор, пока не будет заполнено обязательное поле.
Каждый врач знает, сколько приблизительно времени уходит на прием определенного вида. В программе ENOTE у Вас есть возможность создать список видов приемов и указать временной промежуток, который занимает прием такого вида в графике врача, а в программе есть возможность каждый отдельный вид приема разграничить еще и цветом.
Чтобы составить свой список видов обращений откройте справочник и создайте виды обращений с которыми приходят ваши клиенты. Укажите их продолжительность и присвойте уникальный цвет каждому виду обращения. Полученный результат пригодится Вам на этапе работы с предварительной записью.
Пример списка видов обращений
[24]
На этом этапе обучения Вы уже можете активировать электронную очередь и вывести информацию на телевизоре в зоне ожидания, чтобы посетители ориентировались в порядке приема.
Как подключить электронную очередь узнайте из инструкции по ссылке[26].
Source URL: https://enote.cloud/inf/encyclopedia/urok-3-planirovanie-priema
Copyright ©2024 enote unless otherwise noted.