Карта создается для каждого пациента, когда он приходит в клинику впервые. Затем она хранится в Картотеке, где ее легко найти встроенным поиском: по кличке животного, фамилии хозяина, части контактных данных, при каждом следующем посещении клиентом ветеринарной клиники.  

Чтобы увеличить рисунок или просмотреть видео — кликните по миниатюре картинки

Заходим в картотеку и создаем первую карту.

Открываем раздел «Лечение» — выбираем в меню «Картотека пациентов».

Рис. 1. Раздел Лечение — Картотека

Когда Вы открываете картотеку впервые — она пустая.  Чтобы создать первую карту пациента нажмите кнопку «Создать» и выберите в меню «Новая карта и новый владелец»

Рис. 2. Создаем первую карту пациента

• Видеопример входа в картотеку и создания первой карты:

Видео 1. Открываем картотеку

Заполняем карту обязательной информацией.

При создании в карту вносится вся важная информация о пациенте и ФИО хозяина. Те поля, которые отмечены красным (как показано на картинке) обязательны к заполнению.

Рис. 3. Создание карты обязательные поля

Справочник видов и пород уже загружен в вашу базу. Чтобы выбрать породу животного станьте в поле «Порода» и  начинайте вводить название породы с клавиатуры — программа подберет породу из справочника по совпадению первых букв в названии (обычно достаточно 3-5 букв). Вид животного подтягивается автоматически в соответствии с выбранной породой.

Рис. 4. Подбор породы из справочника

Возраст животного указывается:

• точно (введя дату рождения из паспорта);
• приблизительно (указав примерный возраст).

Рис. 5. Так указывается примерный возраст

• Видеопример заполнения карты обязательной информацией:

Видео 2. Заполняем информацией обязательные поля

Добавляем контактные данные.

Добавляем контактные данные клиента.  Рекомендуем выбрать именно те контактные данные, которые нужны Вам для работы с клиентом. Помните, что СМС рассылка осуществляется на мобильные номера, а для имейл отправки сообщений в карте должен быть указан контактный электронный адрес хозяина.

Рис. 6. Виды контактных данных

Каждое поле заполняется соответственно виду контактных данных. Город и улица выбираются из справочника — используйте автоматический подбор по первым буквам названия. Обратите внимание, что при заполнении телефона отдельно вписываются код страны, код города/оператора и сам номер.

Рис. 7. Контактные данные

• Видеопример добавления в карту контактных данных и корректного заполнения полей:

Видео 3. Добавляем в карту контактные данные

Анкета клиента и пациента.

Анкета — это дополнительные вопросы, которые помогут составить более полную картину об условиях содержания пациента и получить полезную информацию о клиенте. Анкета  клиента и Анкета пациента заполняются со слов владельца — отмечаются галочками соответствующие поля, где нужно раскрыть ответ — вписывается текст. Ответы хранятся в карте пациента и доступны для анализа при помощи специальных отчетов.

Каждая клиника при необходимости может разработать собственные анкеты  с учетом своих особенностей.

Рис. 8. Анкеты при создании карты

• Видеопример заполнения анкеты и сохранения карты:

Видео 4. Заполнение анкеты и сохранение карты

Если у хозяина несколько животных — создаем карту для каждого.

Если у Хозяина несколько животных, то каждое из них, при обращении в клинику, должно иметь персональную карту, где будет указан общий хозяин. Для создания карты в таком случае становимся на фамилию хозяина в картотеке и нажимаем кнопку «Новое животное указанного владельца».

Рис. 9. Новое животное указанного владельца

При создании карты нового животного,  для уже внесенного в базу владельца,  указываются только  данные о животном. Информация о владельце подтягивается автоматически.

• Видеопример создаем карту  нового животного указанного владельца:

Видео 6. Карта нового животного указанного владельца

Если уже создано больше 10 карт — используйте поиск!

Рекомендуется каждый раз перед созданием карты использовать поиск,  если в картотеке уже создано более 10 карт пациентов, во избежании создания дублей карт. У каждого пациента должна быть только одна карта.

Для легкого поиска владельца станьте на любую фамилию в картотеке и начните набирать с клавиатуры первые буквы фамилии — поиск включается автоматически достаточно набрать 3-5 первых букв слова. Нажмите на клавиатуре «Enter» или кликните в слово «Найти» для подтверждения поиска.

Рис. 10. Поиск по фамилии хозяина

Аналогично производится поиск по любой колонке — кличке животного  в колонке с кличками, по последним трем цифрам мобильного телефона в колонке с контактными данными и т.п.

Рис. 11. Отменить поиск

• Видеопример поиска карты по кличке животного:

Видео 7. Поиск карты по кличке

• Видеопример поиска карты по фамилии владельца:

Видео 8. Поиск карты по фамилии хозяина

Практическое задание

1. Начните переносить в электронную картотеку бумажные карточки пациентов. При создании новых карт не забывайте пользоваться поиском.
2. После создания 20-30 карт попробуйте разные типа поиска по картотеке- по кличке животного, по фио хозяина и т.д.

Версия для печати